A：近くに弊社製品を扱っている販売店があれば、ご紹介させて頂きます。
近くに販売店がない場合はお振込を頂戴できれば、即日出荷対応させて頂きます。
単価等含めて弊社までご相談頂けますでしょうか？
＜お問い合わせへ＞ もしくは nco@castle.ocn.ne.jp まで
A：場所にもよりますが時間があれば、弊社営業担当者が訪問させて頂きます。
時間がない場合は簡略な手続きにてすぐに開設することも可能です。
まずは、お気軽に弊社まで、電話、FAX、メールにてご連絡下さい。
口座開設をしてからは売掛金での商売が可能です。
Ａ：電話、ＦＡＸ、メールにて承ります。
最近は営業担当者とのラインでの注文も増えております。
お客様の最も利用しやすいやり方をお選び下さい。
注文書のフォーマットも作成しておりますので、宜しければご使用下さい。
A：サンプル品は弊社製品であれば、ご用意させて頂きます。
しかしながら、原則として、郵送にて提出致しますので、日付指定はできません。お急ぎの場合は有償にて運送
会社にて出荷も可能です。
弊社製品以外はご相談下さい。製品によっては有償サンプルにての提出となる場合がございます。
A：基本的には対応可能です。
返品したい場合は、返品手数料を頂戴してのご返品対応となります。送料はお客様負担となります。
製品が当社に到着次第、製品の状態を見てからの返品処理となります。ご希望の方は一度ご相談下さい。
また、販売してから2か月経過した製品、別注品、弊社製造外製品は返品対応できない場合がございますので、
ご容赦下さい。
A：平日は14時までの発注で大半のエリアに翌日到着可能です。
土曜日は午前中までの発注で大半のエリアに翌日到着可能です。
エリアによっては翌々日以降になる場合もあります。
Ａ：工事現場へ直送は可能です。
しかしながら、場合によっては費用を別途頂戴する場合がございます。
また、運送会社によっては、荷物が多い場合に分納となる場合がございますので、ご理解をお願いします。
A：AM、PMの指定は可能です。
朝一番の時間指定、PMのアバウトな時間指定は別途運送費用を頂戴すれば、可能なエリアもございます。
また、当日御注文、当日必要な場合などは大阪エリアに限り対応可能な場合もございます。
日曜日配達もエリアによっては配達可能です（別料金がかかってくる場合がございます）
当社営業担当者にお気軽にご相談下さい。
Ａ：基本的には弊社製品は運送会社の路線便にて出荷致します。
ご指定がない場合は西濃運輸での出荷を中心にしております。しかしながら、運送会社様はどちらもエリア、
数量により得手不得手がございますので、違う運送会社を使用する場合もございます。
また、お急ぎの際や、近くの支店止め、好みの運送会社等がある場合は運送会社ご指定も可能です。
その際は別途費用を頂戴する場合もございますが佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック、その他の運送会社で
出荷することも可能です。
Ａ：弊社の運賃規定は原則として３ケース以上から運賃元払い（不要）で出荷しております。
３ケースを超える場合は小箱出荷の場合でも送料はかかりません。
ステンレス製品、鉄骨ビスなど例外もございますので、ご詳細は弊社営業担当までお問い合わせ下さい。
Ａ：可能です。
当社は製造メーカーではありますが、お客様のご要望を大切にしたいため、
小箱１箱から配送可能です。（ただし、送料が別途1500円（一部地域は要追加料金）発生致します）
原則としては、小箱単位ですが、製品によってはバラ出荷も可能です。
A：可能です。
2ｍまでの製品は原則、出荷可能です（地域・現場によてっては通常より納期を1～2日多く頂きます）
2ｍより大きいサイズに関しましては、長尺専門の運送会社・もしくはチャーターにて対応致します。
ただし、納期がかかる場合や費用が加算される可能性が高いので一度ご相談下さい。
A：原則不可です。
基本的には当日配送は対応しておりません。
しかしながら、大阪府下であれば数人の営業マンが配達することも可能ですので、担当者にご相談下さい。
A：可能です。
引取は就業時刻中はもちろんのこと、弊社写真が社内にいる間は可能です（土曜日も可能です）
弊社お客様の得意先でも、事前にお伝え頂ければ、ご準備しておきます。
弊社は阪神高速の中野出口より数分で到着致しますので、是非お待ちしております。
Ａ：可能です。
当社はねじの本場ともいえる大阪の会社なので、協力会社や仕入れ先が多数あります。特にねじ関連の品物は
用意できないものはないと自負しております。お声をかけて頂ければできるだけご期待に添えるように努力い
たします。また、軽天関連の資材も取り扱い製品を増やしております。
カタログ以外にホームページのみ掲載商品も多数ございます。それ以外ももちろんご用意可能です。
Ａ：納期、ロットの条件により図面製作から製造まで可能です。
当社と致しまして、出来るだけ特殊品、新製品に着手していきたい方針です。担当者までご相談下さい。
材料・金型・機械台数等、豊富な生産体制ですのでご要望にお答えできるかと思います。
Ａ ：可能です。
ステンレス製品を含めてほぼすべての当社製品に特注色の頭部塗装が可能です。最小ロットは小箱１小箱から
可能ですが、量が少ない場合、割高になってしまう可能性がありますのでお問い合わせください。納期は5日
程度でお届け可能です。日本塗料工業会の色番号でも結構ですが、できればサンプル色を送っていただくと間
違いないかと思います。ステープルも塗装可能です。ボルト、ナット、ワッシャーなどの塗装も人気です。
A：可能です。
シーリングワッシャーを付けた状態でビスと一緒に頭部塗装が可能です。
しかしながら、頭部とワッシャーの設置面は塗装がつきません。また、焼き付け塗装をすることにより
シーリング（止水）効果が少し減ってしまいます。シーリングワッシャーの単品塗装も可能です。
Ａ：可能です。
最近はお客様のニーズの多様化に伴い様々な要望が寄せられます。その際、従来製品の表面処理をラスパート
やダクロ等に変更することにより、錆等に対する耐食性能を大幅に上げることが可能です。環境問題に対応し
て表面処理の変更も可能です。また、ビス、ねじ製品に対しての永遠のテーマである緩み止め効果も弊社製品
に特殊表面処理を施すことにより、向上させることもできます。お問い合わせ頂ければ出来る限り対応させて
頂きます。 ＜表面処理ページへ＞
A：可能です。
在庫品として、カバールーフビス（標準セット）や波板ビス、シーリングW付きビスは在庫しております。
別注品として、弊社ビスとワッシャー、パッキンの組み合あわせはあらゆる対応が可能です。
在庫を豊富にしており、小回りの利く体制の為、数量にもよりますが、納期も最短2日～対応致します。
A：可能です。
通常のユニクロ・クロメート等は日本国内では数多くの実績があり、耐食性能も安定しておりますが、
海外にて使用される場合、輸出する場合は、環境負荷物質（6価クロム、カドミウム、水銀、鉛）を含んで
いる場合、使用不可となります。
その場合、３価クロメート（ホワイト）に代表される（６価）クロムフリーの表面処理が必要になりますが、
在庫している製品も多々ありますが、在庫がない場合も短納期で３価クロメート製品を用意可能です。
また、最近ではノンクロムの表面処理が必要な場合もありますが、柔軟に対応しております。
クロムフリー製品であれば、ROHS、REACHなどの書類対応も可能です。
A：可能です。
一番ご要望の多い引抜強度は各種製品のデータをご用意しております。お問い合わせを下されば提出させて頂き
ます。一部製品のALCや石膏ボード等への引抜強度は検査しておりません。
また、ビスのＪＩＳ規格に必要な検査として、打ち込み試験データ、ねじりトルク検査、硬度検査は常時検査を
行っております。せん断試験は製品により提出は可能です。
その他、出荷証明書、製品図面、品質証明書、ミルシートは必要に応じて対応致しております。
Ａ：基本的にはありません。
軽天ビスの場合、ステンレス製品はＳＵＳ410を使用しており、真空炉で焼き入れを行い表面硬度を上げ
ることにより軽天材(薄鋼板）に負けずに下穴不要で打ち込めます。磁性のないステンレス材料（ＸＭ-7等）
では焼き入れを入れれないため、下穴なしでは打ち込めません。仕様書等で記載されて、どうしても
必要な際はタッピングビスにて下穴をあけてからご使用下さい。
（尚、ＳＵＳ410はＪＩＳにてのステンレスとしての規格となっております）
また、コーススレッドの場合は磁性のない製品（ヤネコース）をご用意しておリ、屋外部や沿岸部などで錆に
くい製品としてご使用頂けます。
注）ステンレスＸＭ-7等のｵｰｽﾃﾅｲﾄ系ｽﾃﾝﾚｽを使ったねじでも加工後に多少の磁性を帯びる場合がございます。
A：ございます。
弊社では製造はしておりませんが、ナベ頭等のドリルビスを取り扱いはしております。
しかしながら、SUS410の弊社製造製品に比べると切れ味は落ちますので、
推奨としては、アルミサッシを止める際などにご使用下さい。＜ドリルビス ナベ SUS305へ＞
A：可能です。
ステンレス鋼12ミリまで抜くビスを扱っております。
また、薄板でもステンレス鋼は鉄に比べると非常に貫通しにくいですが、ステンレス板にも下穴なしで取り付け
可能な製品を扱っております。もちろん鉄の厚板を抜く製品もご用意しております。
当社営業までご相談を持ちかけ下さい。 ＜ドリルビス 六角 ステンレス厚板用＞
A：基本的には貫けません。
タッピングビス、基本的に下穴が開いていてる状態にタップを立てながらねじで締結する製品です。
故に薄鉄板などを貫通することを目的にしておりません。下穴をあけてからご使用下さい。
それに比べて、形状は似ておりますが、ドライウィｰﾙ（ドリリングタッピンねじ）はねじ部先端形状及び角度を
調整することにより、薄鉄板を短時間で貫通できる製品です。
しかしながら、鉄板の厚み、硬さによっては貫通できる場合もございます。
また、木材やコンクリート等に使用している場合がありますが、引抜強度が出ていない場合があります。
A：弊社製品、打ち込む部材によって異なります。
1.0ｍｍまでの鉄板：ドライウォールや高低山の長押ビスで対応可能です。
木下地：原則必要ありません。家具などを締結する場合は下穴をあけてもらうと木割れリスクが減少します。
鉄骨：2.3～6ｍｍの鉄骨は規定のドリルねじにて対応可能です。以上の厚板は専用のビスがあります。
コンクリート：コンクリートドリルで下穴後、コンクリートビスで打ち込み可能です。
ステンレス板：下穴をあけてからの打ち込みか専用のドリルねじをご使用下さい。
A：可能です。
近年データセンターやコンピュータールーム等で錆ウィスカの問題が発生しております。
亜鉛メッキを施したもので錆ウィスカが発生する可能性があるということで、
亜鉛メッキを使用していないもの（塗装系表面処理、合金メッキ、溶融亜鉛メッキ、ステンレス製品）にて、
供給させて頂いております。
弊社では、ビス製品 → ディスゴ、ラフレ、カエラーLB、ジオメット
ボルト、ナット → ドブメッキ、溶融亜鉛メッキ、ダクロ
ステープル → ステンレス
しかしながら、下地との相性、耐食性能がより高く必要な現場等、様々な状況がございますので、
ご相談頂けると状況に応じて対応しております。納期は製品により、違います（一部在庫あり）
A：可能です。
現在は、一部お客様へ小袋詰めのシーラー止めにての提供も行っております。
バラ梱包、OEM製品にも対応をしております。
A：取得しておりません。
弊社製品はＪＩＳＢ1125に関しては相当品（準拠品）でご用意しております。公共機関等への納品の際は
メーカー証明等の検査表データにて、対応致しておりますのでご相談下さい。どうしてもＪＩＳ品が必要であれ
ば、JIS取得メーカー品をご用意することも可能です。（サイズのない場合もございます）
A：可能です。
弊社はメーカー直接のお付き合いや有力代理店との付き合いをしておりますので、修理対応は可能です。
当社でご購入頂いた製品はもちろんのこと、他社で購入された製品もご相談下さい。